Гарантійні зобов'язання

Ми дуже ретельно ставимося до підбору брендів та поставщиків у нашому магазині, тому можете не сумніватися у якості.

Та все ж таки бувають випадки, коли іграшка, мала брак або зламалася сама по собі під час використання. У цьому випадку ви також можете бути спокійні, адже ми не будемо вас ігнорувати, а одразу ж почнемо розбиратися. Ми можемо або відправити на ремонт, або повернути гроші, або замінити. А можливо просто дати підказку як правильно іі включити (такі випадки також є).

  

Причина гарантійного звернення від клієнта, яка підлягає розгляду та прийняттю в роботу:

1. Гарантійний термін. Гарантійний період може відрізнятися в залежності від бренду іграшки, яку ви купили й він може бути 1-2 роки або навіть 15 років. 

2. Іграшка не має зовнішніх механічних пошкоджень 

3. Іграшка не має ознак спроб самостійного ремонту. 

4. Іграшка повинна мати той же цілісний вигляд якою була спочатку.

5. Іграшка експлуатувалася відповідно до рекомендацій, зазначених на упаковці, в супроводжуючих інструкціях і у нас на сайті. Це означає, наприклад, що бризкостійку іграшку не можна занурювати в воду, заряджати іграшку потрібно блоком живлення відповідної потужності, обробляти сторонніми дезінфікуючими засобами заборонено

 

Щоб розібратися у чому справа, нам потрібен буде час.

  1. Спочатку ми повинні впевнитись, що ви здійснили цю покупку саме в нас. Це ми зробимо за вашими даними.
  2. Нам потрібно буде від вас відео, на якому видно, що сталося з іграшкою. 
  3. Діла ми звертаємося до представника бренду і узгоджуємо умови. Це буде або ремонт, або обмін. 
  4. Відправка бракованого товару здійснюється виключно у чистому вигляді. Візуально брудний товар не приймається до обробки та відправляється до відправника за його рахунок.
  5. Термін залежить від характеру поломки. Якщо ремонт, то зазвичай це тиждень або більше, з урахуванням дороги. Якщо обмін то до одного тижня.

 

ОСОБЛИВО ВАЖЛИВО!

Інтимні товари належної якості обміну та поверненню не підлягають !

(згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р)

Тому в разі, якщо товар Вам не підійшов, не сподобався колір, запах, розмір, форма або будь-який інший параметр білизни або секс-іграшки, то ви не зможете його повернути. Винятком з правил є товари, які мають захисну плівку або замок. Тільки це гарантує те, що товар не витягувався з коробки і не використовувався.

 

Поширені відповіді на запитання щодо гарантії:

  1. Коробку потрібно зберігати 1 рік з моменту покупки разом з іі змістом.
  2. На нову іграшку так само є гарантія, як і на ту першу, яку ми Вам замінили.
  3. Якщо іграшка працює, але не так як на початку (наприклад, більш шумно або не так потужно), це не є гарантійним випадком, так як вважається природним зносом. На жаль, такі звернення по гарантії ми розглянути не зможемо.

 

Зверніть увагу, не є гарантійним випадком природне зношування та стійкість батареї, колір матеріалів або цілісність швів різних матеріалів, які не впливають на функціональність.